안녕하세요, 테일즈런너 유저 여러분.

최근 스토브(Stove)에서 라온(rhaon)으로 테일즈런너 서비스가 이관되는 과정에서, 소중하게 키워온 계정이 영구적으로 사라지거나 접근 불가능하게 되는 피해를 입으신 분들이 계신 것으로 알고 있습니다. 저 또한 마찬가지로 피해를 입었습니다.

단순히 이관 신청 기간을 놓친 것이 아니라, 분명히 이관 절차를 진행했거나 정상적으로 완료했다고 생각했음에도 불구하고 다음과 같은 문제를 겪으신 분들의 목소리를 모으고자 합니다.

• 이관 신청/절차를 진행했으나, 라온 측에서 계정이 존재하지 않는다고 나오는 경우

• 분명 내 계정 정보로 이관을 완료했는데, 게임 접속 시 신규 캐릭터 생성을 요구하거나 전혀 다른 초기 상태 계정으로 연결되는 경우

• 고객센터에 문의했지만 "이관 기간 종료", "사용자 정보 불일치", "확인 불가" 등의 답변만 받고 실질적인 복구 지원을 받지 못한 경우

• 이관 과정 자체의 오류로 인해 계정 정보가 누락되거나 꼬여버렸다고 강하게 의심되는 경우

오랜 시간 애정을 쏟아 키운 캐릭터, 아이템, 친구들과의 추억이 담긴 계정이 회사의 서비스 이관 과정에서의 문제로 인해 하루아침에 사라진다는 것은 너무나도 부당하고 억울한 일입니다. 이는 단순한 게임 데이터의 손실을 넘어, 유저들의 시간과 노력, 추억까지 앗아가는 행위입니다.

만약 이것이 개별 유저의 실수가 아닌, 스토브-라온 간의 데이터 이관 시스템 오류, 미흡한 공지, 또는 부실한 고객 대응 등 회사의 귀책 사유로 발생한 문제라면, 우리는 정당한 권리를 주장하고 피해 복구를 요구해야 합니다.

이에, 저를 포함하여 비슷한 피해를 입으신 분들을 모아 집단적인 법적 대응(집단 소송 등)을 준비하고자 합니다. 혼자서는 미약한 목소리일 수 있지만, 같은 피해를 입은 유저들이 함께 뭉친다면 우리의 잃어버린 권리를 되찾고, 회사 측의 책임 있는 자세를 요구할 수 있는 강력한 힘이 될 것입니다.

다음과 같은 경험을 하신 분들의 참여를 간절히 기다립니다:

1. 스토브 → 라온 이관 과정에서 위에서 설명한 유형의 계정 증발/오류 피해를 입으신 분

2. 회사의 이관 절차나 시스템에 문제가 있었다고 생각하시는 분

3. 고객센터를 통해 문제 해결을 시도했으나 좌절감을 느끼신 분

참여 방법:

• duby00@naver.com 을 통해 연락 주십시오.

• 연락 주실 때, 간략한 피해 상황 설명(예: "이관 신청 완료 메시지 봤는데 라온에서 계정 없다고 함", "접속하니 새 캐릭터 만들라고 함")과 기억나는 이관 시도 정황, 고객센터 문의 내역 (있다면) 이관 후 로그인 이후 접속했지만 새 계정 생성 창이 뜨는 상황 등을 함께 알려주시면 큰 도움이 됩니다.

주의사항:

• 이 글은 피해 사례를 취합하고 집단 대응의 가능성을 모색하기 위한 첫 단계입니다.

• 충분한 사례와 증거가 모이면 법률 전문가와 상담하여 구체적인 소송 진행 여부 및 방법을 찾을 예정이며, 참여도에 따라 진행되지 않을 수 있습니다.

• 참여가 소송 진행이나 승소, 보상을 보장하는 것은 아닙니다.

• 절대로 이 게시글의 공개 댓글이나 불특정 다수에게 개인 식별 정보(주민등록번호, 연락처, 전체 계정명, 비밀번호 등)를 노출하지 마십시오. 안전한 소통 채널을 통해 진행하겠습니다.

우리의 소중한 추억과 시간이 담긴 계정을 부당하게 잃어버린 채 방관할 수 없습니다. 외면하지 마시고, 용기를 내어 함께 목소리를 내주시길 바랍니다.