하오플레이 '소녀전선2'에 환불 요청 빗발치는 이유

게임와이

2024.12.20 13:29:49

조회 229 추천 0 댓글 0

명작이라 일컬어지는 '소녀전선2'에 환불 요청이 빗발치고 있다. 공식 커뮤니티에서 18일 이후 환불 요청이 빗발치고 있다. 환불과 관련한 게시물은 약 40건에 달한다. 도대체 하오플레이 '소녀전선2: 망명'에서 무슨 일이 벌어지고 있는 걸까?

하오플레이가 국내에서 서비스 중인 소녀전선2는 국내 구글 스토어 매출 순위 7위에 랭크되어 있을 정도로 인기다. 전작이 인기였고, 이번 2편 출시에 대한 기대감이 높았기 때문이다.

소져전선2: 망명

문제의 시작은 '일반 발주(뽑기)' 관련 오류 때문이었다. 운영진은 18일 오후 3시 경 관련 공지를 올렸다.

지난 12월 17일 밤, 현재 버전에서 개발이 완료되지 않은 일부 기능(「일반 발주」의 '지정 픽업')이 특정 방식을 통해 비정상적으로 개방되는 문제가 확인됐다. 문제를 발견한 즉시 특정 방식으로 해당 인터페이스에 진입해도 '지정 픽업' 기능을 이용할 수 없도록 조치했다는 내용이다.

이후 조사 결과, 해당 오류가 수정되기 전까지 총 12명의 이용자가 비정상적인 '액세스(뽑기)'를 진행된 것으로 확인했다. 또한, 「일반 발주」의 '지정 픽업' 기능은 빠른 시일 내에 개발을 완료할 예정이라고 전했다.

이후 19일 오후 6시 운영진은 후속 조치에 대해 안내했다. '지정 픽업' 기능에 접근한 후 액세스를 진행하여, 정예 인형을 획득한 4개 계정에 대해 일반 발주 '지정 픽업' 기능 개방 시까지 계정 정지 조치를 진행했다. 개발 완료에 대한 얘기는 없었다.

운영진의 사과문. 보상은 10뽑.

소녀전선2의 오류로 인한 이용자들의 분노는 사그라지지 않고 있다. 이용자들은 "이게 달랑 10뽑으로 무마될 일인가? 기다리는 사람들도 진짜 허탈하다. 보상이라도 넉넉하게 해야 사람들이 좀 분위기가 가라앉지 달랑 10뽑", "버그 이용자를 어떻게 조치하겠다는 건지...조치해도 웃기겠네. 원래 있는 기능인줄 아는 사람들도 있을 텐데", "개발 이러고 있네. 중섭에 있는 거 복붙인데 어차피", "10뽑 주려고 10시간 넘게 끌었나." 등 개발진의 조치에 대한 불만의 의견이 많았다.

환불 관련 문의도 나오고 있다. "버그니까 무조건 해줘야 하는 건데 이 게임이 크레딧을 돈으로 측정해서 그걸 사용한 즉시 환불이 어렵다고 많이 그런다. 버그는 게임 상 문제니까 환불해 줘야 맞는 것이 아닐까?"라며 환불의 어려움을 토로하는 이용자도 있다.

소녀전선2의 환불 관련 얘기가 많이 올라오고 있다.

이외에도 "PC에서 결제를 한 것은 환불을 어떻게 하느냐?"는 질문도 많이 보인다. 하오플레이의 공식 답변은 "귀하의 선택에 따라 구매한 상품은 환불해 줄 수 없다. 플랫폼 환불 시 일정 시간 내로 크레딧이 회수된다"고 되어 있다. 이와 관련 PC 버전 환불을 요청했던 이용자는 "플랫폼을 통한 환불은 플레이 스토어나 앱스토어로 결제했을 때 해당 스토어를 통해 환불하면 게임사가 재화를 차감해가겠다는 뜻이다. PC 클라이언트 버전으로 결제했을 때는 환불해줄 수 없다는 것"이라면서 "아직 환불 안 됐다. 재차 요구했으나 다시 거부당했다"고 했다.

성능 오 표기로 인한 환불과 사과 요청도 있다. 한 이용자는 "수오미 울리드 성능 표기오류의 제대로된 사과와 보상은 안 할 것인가"라고 했고 "현재 소녀전선2 나라에는 이민족, 남만족, 형주 쪽 등등의 사람들로 나뉘어 버렸다. 그 이유는 제대로 된 사과도 없어서라네", "누군가 글로벌 쪽 운영자에게 직접 디스코드한 내용을 보면 보상보다 환불 관련 이야기가 나올 것으로 보인다." 등의 의견이 달렸다.

성능 표기 오류 사과를 요청하는 이용자들.

소녀전선2의 구글플레이의 평점은 4.3점으로 나쁘지 않은 편이지만 최신 리뷰는 대부분 평점이 낮다. 최신 리뷰를 단 한 이용자는 "1. 수오미 표기 오류로 돈쓰는 유저들 착각하게 해놓고 뽑기권 2장 주고 넘어가려는 사기꾼 2. 누구는 천장 찍어서 먹은 경구, 토로로를 버그 악용으로 그냥 얻고 이것도 뽑기권 10장을 주면서 "12명 찾았으니까 제재하고 버그 고칠게. 하는 늦은 대처와 기만 3. 지금까지 제대로 된 사과도, 공지사항도 없는 배 째라 장사. 가장 중요한 소통을 안 한다"고 하오플레이의 잘못을 지적했다.

▶ 7년 만의 후속작!…'소녀전선 2: 망명' 5일 글로벌 정식 출시 ▶ 전국 지휘관들 복귀 준비!…'소녀전선 2: 망명' 글로벌 CBT 시작

고정닉 0

원본 첨부파일 4본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	매니저들에게 가장 잘할 것 같은 스타는?	운영자	25/03/10	-	-
9321	[리뷰] 바로 이거야…제대로 된 방향성을 찾은 '진 삼국무쌍 오리진' [1]	게임와이	01.25	562	0
9320	"미즈키 너무 예쁘네" 원신, 이나즈마에서 축제 열린다 [1]	게임와이	01.25	542	1
9319	'아키에이지 워 저작권 소송' 엔씨, 1심 패소..."아키워, 리니지2M 표절 아냐" [15]	게임와이	01.25	10140	22
9318	확실하게 줄어든 피로감 …'붕괴: 스타레일' 3.0 버전에서 체감되는 신규 시스템은? [1]	게임와이	01.24	444	0
9317	천진난만한 외모에 뒤틀린 내면...에픽세븐에 등장한 페르소나, '페네' [1]	게임와이	01.24	430	0
9316	리니지M, 라이브 방송 '스탠바이M: 아덴학교 개학식' 내용은? [1]	게임와이	01.24	375	0
9315	현대차 대표 전기차 모델, 카트로 출시된다 [1]	게임와이	01.24	368	0
9314	넥슨, '퍼스트 디센던트' 글로벌 게임 개발자 콘퍼런스 'GDC 2025' 참가 [1]	게임와이	01.24	347	0
9313	넷마블 마브렉스, 정보보호 국제 표준 인증 획득 [1]	게임와이	01.24	317	0
9312	배그M 인도, 인도 대표 자동차 기업 '마힌드라'와 맞손	게임와이	01.24	169	0
9311	을사년 첫 명절, 방구석 한 겜!...설 이벤트 톺아보기	게임와이	01.24	171	0
9310	구독자 500명이라면 OK...위메이드, '레전드 오브 이미르' 'SSS 2.0' 시작	게임와이	01.24	177	0
9309	카카오게임즈·컴투스 설맞이 이벤트 실시	게임와이	01.24	156	0
9308	원조 미니 게임이 돌아왔다...'미니게임천국', '저어말어' 추가 [1]	게임와이	01.24	282	0
9307	라그 IP 연이어 중국 판호 취득...그라비티, '라그나로크: 초심' 판호 발급	게임와이	01.24	154	0
9306	번개를 이용하는 5성 캐릭터...'별되2', 신규 캐릭터 '아모르' 추가	게임와이	01.24	148	0
9305	한게임 포커의 최강자를 가린다...NHN, '2025 한게임포커 챔피언십(HPC)' 참가자 모집	게임와이	01.24	153	0
9304	난치병, 친환경, 코딩, 취약계층...'좋은 곳'에 게임사 후원 이어진다	게임와이	01.24	582	2
9303	넥슨, '더 파이널스' e스포츠 대회 2월 최강자전 참가자 모집 개시	게임와이	01.24	146	0
9302	'포켓몬 고' 한국 출시 8주년, 무엇을 남겼나?	게임와이	01.24	150	0
9301	MMORPG 비수기...차별화 전략으로 시장 파고드는 신작 3종	게임와이	01.24	152	0
9300	게임과 애니-웹툰이 만났다...컬래버로 게임 활기 [1]	게임와이	01.24	973	1
9299	'넥서스' 내걸고 블록체인게임사 탈바꿈하는 액션스퀘어	게임와이	01.24	163	0
9298	'에버소울', 신규 불사형 정령 '바이스' 출시 및 신년 이벤트 진행	게임와이	01.24	138	0
9297	'퍼스트 버서커 카잔' 체험판도 패치를 하다니…	게임와이	01.24	138	0
9296	메이드 카페에서 니케들과 함께...'니케', 신규 캐릭터 업데이트	게임와이	01.24	133	0
9295	네오위즈 게임 3종, 업데이트와 신섭 오픈으로 '활기' 주입	게임와이	01.23	151	0
9294	[기획] '스노우메이지'의 강남 상륙!, '중천'으로 물든 강남 '던전앤파이터' 팝업 스토어 [6]	게임와이	01.23	924	1
9293	'오딘' 영광 재현?...'발할라 서바이벌' 출시 하루만에 구글 인기 순위 1위	게임와이	01.23	141	0
9292	이용자들과 함께 해서 더 의미있다...펄어비스, 6년째 '국경없는의사회' 후원	게임와이	01.23	131	0
9291	[인터뷰] 석훈 PD가 말하는 '레전드 오브 이미르'의 3대 재미란?	게임와이	01.23	665	0
9290	설날 D-6...모바일 MMORPG 6종 새해 업데이트	게임와이	01.23	138	0
9289	'GTA 6' 게임 가격 100달러 시대 열까	게임와이	01.23	139	0
9288	[금주의 게임 순위] 스타레일 3.0 덕분에 구글 매출 5위 진입	게임와이	01.23	135	0
9287	넷마블 전략 RPG '킹아서' 스팀 출시...아스달 연대기 로드맵 발표	게임와이	01.22	149	0
9286	[전망25] 게임사 탑15 2025년 기상도 – 웹젠	게임와이	01.22	133	0
9285	을사년 설도 엔씨와 함께...풍성한 신규 콘텐츠 '눈길'	게임와이	01.22	130	0
9284	넥슨, '히트2' 신규 지역 '아바둔' 공개	게임와이	01.22	129	0
9283	아크라시아에 다시 내려온 카멘...로스트아크, 카제로스 레이드 3막 공개 [1]	게임와이	01.22	2052	2
9282	설날 D-7, 게임사 설날 이벤트는 계속된다	게임와이	01.22	142	0
9281	넥슨 '프라시아 전기' 신캐 체인지도, 리턴도 '마음대로'	게임와이	01.22	137	0
9280	KBO 리그 새 시즌...'컴투스프로야구 2025' 나온다 [1]	게임와이	01.22	792	0
9279	디아블로·WOW·하스스톤...블리자드 PC 3종, 새로운 시작 알렸다	게임와이	01.22	141	0
9278	'그랑블루 판타지 VS' 사이게임즈컵 2025 우승자는 누구?	게임와이	01.22	129	0
9277	다른데서 알바 뛰는 소닉... 본업보다 더 돈 잘번다	게임와이	01.22	145	0
9276	장비 격차 없이 겨룬다...'검은사막', 3vs3 PvP 콘텐츠 변경	게임와이	01.22	130	0
9275	K-좀비 슈터 '미드나잇워커스' 2월 스팀 공개 테스트	게임와이	01.22	99	0
9274	텐센트, '아너 오브 킹즈' 2025년 e스포츠 계획 발표	게임와이	01.22	102	0
9273	덕심 잡았다...위메이드 '로스트 소드' 구글 매출 TOP 10 진입	게임와이	01.22	103	0
9272	[전망25] 게임사 탑15 2025년 기상도(14)-시프트업	게임와이	01.22	68	0
뉴스	‘빌런의 나라’ 소유진 “자식들이 ‘순풍산부인과’‧‘하이킥’ 아냐고… 시트콤 흐름 다시 와”	디시트렌드	03.12