여자든 남자든 할 거 없으면 콜센타 한 번 생각해보세요.
단, 영업직 콜센타는 힘드니까 그 쪽으로 가는 거 그닥 추천은 안합니다..
인바운드 아웃바운드로 나뉘는데,
인바운드는 전화걸려오면 받아서 상담하는거고
아웃바운드는 내가 전화걸어서 받으면 상담하는겁니다.
인바운드 장점은 전화나 인터넷 콜센터든 카드회사든 하루 140콜정도 받으면 된다는겁니다.
단, 오상담을 하거나 하면 콜평가할 때 점수가 팍팍 깍이죠.
아웃바운드는 실적이 매우 중요하구요. 몇 명과 통화성공을 했느냐,
얼만큼 유치시켰느냐 이런거.. 그리고 어딜가나 콜센타면 한달에 한번정도씩 필기시험치구요.
그리고 콜평가한 거 한달에 두세번정도 적게는 한번정도는 나올겁니다. 점수에 반영되죠..
점수 = 돈입니다.
제가 해본건 KT랑 지금 롯데카드 해봤는데요.
KT인바운드는 일단 교육할 때 매우 빡쎕니다. =_=...
제가 일했을 땐 25명 정도 입사했었는데, 교육 다 마칠때쯤엔 5명도 안 남았.. -_-);;
어딜가나 인바운드는 힘듭니다. 해박한 지식이 있어야 고객한테 설명을 해줄 수 있거든요.
KT아웃바운드도 해봤는데, 아웃바운드는 그나마 괜찮습니다.
영업 아니고 FM이라고 해서 방문약속시간잡고 해피콜하고 고장 들어온거 있으면
고장명 진단해서 기사한테 보내고 그런거 합니다.
카드회사는 거의 대부분 블렌딩(아웃바운드 하는 사람이 인바운드 잠깐씩 하는거)합니다.
그게 싫으면 카드 심사직하시구요. 심사직은 시간외에 근무하는 시간이 많습니다.
대신 뭐 그만큼 돈은 받겠지만요..
인바운드는 한 번 숙지해놓으면 그 다음은 술술술~입니다.
대신 매일매일 업뎃되는 공지도 적용되는 당일시점부터 바로바로 숙지해야된다는거~
보험쪽에서 일을 해봤으면 이렇다 저렇게 말해볼텐데 =ㅅ=; 그 쪽에 대해선 그닥 잘 알진 못해요.
홈쇼핑은 한달에 한번정도나 세달에 한번정도 로테이션되기때메.. 비추입니다..(...)
인바운드는 연봉 1500~1700 정도 될겁니다. 많으면 1800 정도일꺼구요..
오래일하면 기본급이 올라가기 때문에 연봉 쪼금씩 오를 수 있을겁니다.
아웃바운드는 1600~1800 많으면 1900 정도 될겁니다.
인바운드든 아웃바운드든 콜센터에서 잘하면 직급 올라갈 수 있어요
QA라던지 SV라던지요. 아니면 교육강사 될수도 있구요.
QA는 콜평가하는 사람 SV는 슈퍼바이저, 즉 팀장급입니다.
지금 일이 있어서 가봐야될듯.. 궁금한 건 댓글로요