"발란서 반품·환불 피해 사례 발생…" 소비자원, '주의 당부'

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먹방 초반 3개월 간 천만원 손해봤다는 먹방유튜버 작성자 : ㅇㅇ

"발란서 반품·환불 피해 사례 발생…" 소비자원, '주의 당부'

나남뉴스

2025.04.11 11:40:06

조회 144 추천 0 댓글 0

소비자원

한국소비자원은 이달 4일 온라인 명품 플랫폼 발란의 기업회생 절차(법정관리) 개시가 결정된 뒤 반품·환불 절차가 원활하게 이뤄지지 않고 있다며 11일 소비자의 주의를 당부했다.

연합뉴스 보도에 따르면 발란은 구매자의 반품·환급 요구에 적극 대응하겠다고 밝혔으나 최근 소비자의 단순 변심이나 제품 하자에 따른 구매 취소 또는 반품 시 제품만 받고 환불이 진행되지 않는 사례가 발생하고 있다고 소비자원은 지적했다.

여기에는 판매대금을 정산받지 못한 일부 판매자의 요청으로 소비자가 반품 신청한 사례도 포함된다.

피해 소비자는 회생 절차에 따라 오는 19일부터 다음 달 9일 사이 서울회생법원에 채권 신고를 할 수 있다.

신용카드로 할부로 결제한 경우에는 결제액 20만원 이상, 할부 기간 3개월 이상의 요건을 충족하면 신용카드사에 할부대금 청구 중단 등을 요구할 수 있다.

피해 구제 상담이 필요하면 '1372소비자상담센터'에 대응 방법을 문의하면 된다.

발란에서의 신규 상품 구매·결제는 지난달 28일부터 모두 중단된 상태다.

▶ "발란서 반품·환불 피해 사례 발생…" 소비자원, '주의 당부'▶ "금리인하 미뤄질 듯" 트럼프, 인플레 전혀 없다 주장하지만... 향후 전망 분석 ▶ "애플도 발등에 불 떨어져" 관세 피하려 전세기로 아이폰 150만대 美에 공수 ▶ "50만원 드릴게요" 고령운전자 운전면허 반납 인센티브 늘렸더니 '급증'▶ "과도기적 비용…결국 아름다운 일 될것" 트럼프, 관세 우려에 입 열었다

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